06.11.2010 - Vorankündigung Kundenwertorientiertes CRM

Am 23. November 2010 veranstaltet der FWI e. V. auf Schloss Hirschberg ob Beilngries den 2. Workshop „Kundenwertorientiertes Customer Relationship Management (CRM)“. Er wird von Prof. Dr. Klaus D. Wilde und Horst-Florian Jaeck geleitet.

Im Rahmen des Workshops sollen zentrale Problemstellungen bei der Messung des Kundenwerts und dem Einsatz von Kundenwertinformationen zur Steuerung des CRM thematisiert werden. Dabei sollen v. a. pragmatische Ansätze thematisiert und Erfahrungen aus der Praxis diskutiert werden.

Die Werner Maier Wertsteigerungs-GmbH wird im Rahmen der Veranstaltung einen Vortrag zum Thema “CLV-Analyse in der Telekommunikationsindustrie” halten.